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随着企業結構的日趨變化(huà)，企業的高績效主要源于員(yuán)工的自發進取。因此經理(lǐ)人(rén)最重要的責任應該是：幫助員(yuán)工發揮天賦潛能(néng)，架起員(yuán)工與工作(zuò)團隊、員(yuán)工與顧客、員(yuán)工與企業間(jiān)的情感橋梁。經理(lǐ)人(rén)應該作(zuò)“情感工程師”，成為(wèi)發動促使員(yuán)工投入情感的動力，并密切觀察其成效。以下(xià)是12種促進員(yuán)工情感投入的有效方法：
1.明确定義每位員(yuán)工達成成果的方法，而不是界定每一(yī)步該怎麽做。
2.提供員(yuán)工所需的信息和工具，并協助其取得所需的技能(néng)與知識。
3.知道每個(gè)職務(wù)需要具備哪些(xiē)天賦才能(néng)勝任，挑選人(rén)才的主要依據不是經驗或智力，而是能(néng)适合此職務(wù)的天賦。
4.及時(shí)贊揚員(yuán)工的優點，清楚其值得贊美的成果或表現(xiàn)。
5.真心關(guān)切員(yuán)工的成長與成功，不懼怕他們超越自己。當發現(xiàn)有人(rén)不适合留在公司時(shí)，也(yě)出于為(wèi)其長期發展着想，要有勇氣規勸他們另謀他職。
6.幫助每位員(yuán)工區分(fēn)“與生(shēng)俱來(lái)的天賦”和“學習到的技能(néng)與知識”。幫助他們增長在所屬領域的長處，提供試擔任新(xīn)職務(wù)的機會。
7.傾聽(tīng)員(yuán)工的心聲和意見。
8.理(lǐ)清企業的使命、願景或核心價值。幫助員(yuán)工找出他們的價值觀與公司價值觀之間(jiān)的聯系。有些(xiē)員(yuán)工熱衷競争，有些(xiē)員(yuán)工認同服務(wù)的重要性，有些(xiē)員(yuán)工則重視(shì)技能(néng)能(néng)力……經理(lǐ)人(rén)的責任是：了(le)解每位員(yuán)工的價值觀，使員(yuán)工扮演的角色和公司的目的相關(guān)聯。
9.理(lǐ)清“品質”的定義。确保所有員(yuán)工以追求顧客滿意的品質為(wèi)追求，每個(gè)人(rén)都緻力于達到品質要求。
10.當員(yuán)工相互合作(zuò)、共同努力、無後顧之憂時(shí)，也(yě)最容易出成績。因此，經理(lǐ)人(rén)應設法營造有助于增進員(yuán)工友誼的工作(zuò)環境。
11.定期與員(yuán)工進行成果或事(shì)業發展測評。要求員(yuán)工記錄自己的各方面進展與成就(jiù)。
12.應該了(le)解不同員(yuán)工對于學習的不同看法。有人(rén)希望通過培訓課程學習知識，有人(rén)認為(wèi)升遷和增加責任是學習機會等等。
作(zuò)為(wèi)經理(lǐ)人(rén)，如(rú)果你懂得了(le)解、欣賞、運用不同的員(yuán)工的不同天賦，使其對公司、工作(zuò)團隊及職務(wù)角色生(shēng)産強烈的認同，人(rén)才欠缺和人(rén)才流失問題就(jiù)可迎刃而解。
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