企業網站(zhàn)如(rú)何才能(néng)真正出效益
信息來(lái)源：減速機信息網 發布時(shí)間(jiān)：2008-4-9 10:29:00 責任編輯：liuzhiyun
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到底如(rú)何建設企業網站(zhàn)，特别是中小企業網站(zhàn)，使網站(zhàn)真正為(wèi)企業發揮效益呢(ne)？
盡管目前企業的多數業務(wù)仍主要依靠傳統的業務(wù)方式開展，但(dàn)是，欲通過互聯網形式參與市(shì)場(chǎng)競争的企業越來(lái)越多，這(zhè)是信息時(shí)代經濟發展的必然趨勢。那麽，到底如(rú)何建設企業網站(zhàn)，特别是中小企業網站(zhàn)，使網站(zhàn)真正為(wèi)企業發揮效益呢(ne)？
網站(zhàn)是企業信息化(huà)建設的重要組成部分(fēn)，是企業展示形象和實力的窗口。企業上(shàng)網不是擺設，而是要從中獲得效益。網站(zhàn)的制作(zuò)不能(néng)隻求美觀，盲目攀比，而是要根據企業經營的需要，構造适合自身(shēn)特點的上(shàng)網計劃和模式，以最小的投入換取最大的回報(bào)。
近年來(lái)，企業建立網站(zhàn)成為(wèi)啓動信息化(huà)工程的第一(yī)步。經過幾年的建設，已有相當一(yī)部分(fēn)企業在網上(shàng)安了(le)“家”，有了(le)自己的企業宣傳網站(zhàn)。然而，一(yī)個(gè)不容忽視(shì)的現(xiàn)象是：建設了(le)網站(zhàn)的企業，有些(xiē)尚能(néng)用其發布信息或更新(xīn)企業的産品，有些(xiē)則在制作(zuò)完成并新(xīn)鮮一(yī)段時(shí)間(jiān)後就(jiù)再也(yě)不聞不問，網站(zhàn)基本上(shàng)成了(le)“聾子(zǐ)的耳朵——擺設”。縱觀這(zhè)些(xiē)成為(wèi)“擺設”的網站(zhàn)，通常存在如(rú)下(xià)問題。其一(yī)，網站(zhàn)規劃設計不全面；其二，網站(zhàn)制作(zuò)形式不科學；其三，網站(zhàn)宣傳推廣不到位；其四，網站(zhàn)維護管理(lǐ)不規範。
盡管目前企業的多數業務(wù)仍主要依靠傳統的業務(wù)方式開展，但(dàn)是，欲通過互聯網形式參與市(shì)場(chǎng)競争的企業越來(lái)越多，這(zhè)是信息時(shí)代經濟發展的必然趨勢。那麽，到底如(rú)何建設企業網站(zhàn)，特别是中小企業網站(zhàn)，使網站(zhàn)真正為(wèi)企業發揮效益呢(ne)？
明确網站(zhàn)建設的“理(lǐ)由”
明确企業網站(zhàn)建設的意義。企業建網站(zhàn)不是為(wèi)了(le)趕一(yī)時(shí)的潮流或是博取一(yī)個(gè)好(hǎo)(hǎo)名聲，而是要通過互聯網這(zhè)個(gè)全球性的網絡來(lái)宣傳企業、開拓市(shì)場(chǎng)，同時(shí)，降低(dī)企業的管理(lǐ)成本、交易成本和售後服務(wù)成本，并通過開展一(yī)系列的電子(zǐ)商(shāng)務(wù)活動獲得更多的利潤，這(zhè)些(xiē)均與企業的經營目的是一(yī)緻的。所以，隻有把信息技術同企業的管理(lǐ)體(tǐ)系、生(shēng)産流程和商(shāng)務(wù)活動緊密結合起來(lái)，才能(néng)正确地建設和維護這(zhè)個(gè)網站(zhàn)，并使網站(zhàn)發揮作(zuò)用，為(wèi)企業服務(wù)。
組建好(hǎo)(hǎo)一(yī)支隊伍
确定網站(zhàn)建設與管理(lǐ)人(rén)員(yuán)。對于大型企業來(lái)說(shuō)，可以設專門的部門或CIO（首席信息執行官），總體(tǐ)負責企業的信息化(huà)發展規劃。但(dàn)對于中小企業來(lái)講，單設CIO會有一(yī)定的困難，可以設兼職CIO。
CIO不僅負責企業網站(zhàn)的規劃、建設、管理(lǐ)與更新(xīn)維護，而且負責企業信息化(huà)發展規劃的制定、普及企業上(shàng)網知識、組織人(rén)員(yuán)對傳統企業的管理(lǐ)模式、生(shēng)産模式等進行信息技術改造。企業是單純做一(yī)個(gè)網站(zhàn)進行宣傳好(hǎo)(hǎo)呢(ne)，還是結合企業内部業務(wù)開展全面的電子(zǐ)商(shāng)務(wù)好(hǎo)(hǎo)？類似這(zhè)樣的問題，CIO可以為(wèi)企業做出符合自身(shēn)發展的信息化(huà)建設的最佳方案。
形成自己的特色
網站(zhàn)内容及制作(zuò)形式要有特色。“千篇一(yī)律”的企業網站(zhàn)制作(zuò)模式是可以參考的，但(dàn)不能(néng)不加思考地照搬照抄。要結合企業自身(shēn)的特點進行适當地改造。改造的做法很多，在此，僅對一(yī)些(xiē)共性問題進行探討(tǎo)，供企業在網站(zhàn)建設時(shí)參考。
一(yī)是首頁設計要簡潔。沒有必要做成大篇幅的動畫，并非所有上(shàng)網的人(rén)都能(néng)正常浏覽動畫，而且動畫下(xià)載要占用大量的時(shí)間(jiān)，尚未看到具體(tǐ)的内容之前就(jiù)讓人(rén)失去了(le)耐心，這(zhè)樣做有失網站(zhàn)建設的初衷。
二是企業介紹要全面。要從企業的曆史、發展、規模、優勢、特色、社會地位、媒體(tǐ)評價、榮譽及誠信等方面，多層次多角度進行包裝，配以照片進行宣傳。需要注意的是，對于企業理(lǐ)念之類的面向企業内部管理(lǐ)的内容，不要介紹得過分(fēn)詳細。
三是産品及服務(wù)内容要詳細。要将産品的名稱、主要成分(fēn)、作(zuò)用、适用範圍、照片、商(shāng)标、報(bào)價、售後服務(wù)等與客戶或消費者在使用本産品時(shí)涉及的有關(guān)材料詳細地放(fàng)在網上(shàng)。有些(xiē)企業出于競争或保密等原因，不願将其産品報(bào)價在網上(shàng)注明，這(zhè)樣做不一(yī)定有利。筆者認為(wèi)，多數産品不僅要提供報(bào)價單，還應該提供網上(shàng)訂購(gòu)功能(néng)。如(rú)在介紹産品詳細資料處設一(yī)個(gè)“哪裏可以看到/購(gòu)買”此産品的鏈接，這(zhè)樣會收到意想不到的效果。
四是要提供聯系方式。最好(hǎo)(hǎo)能(néng)将有關(guān)部門及有關(guān)員(yuán)工如(rú)業務(wù)部門、質量管理(lǐ)部門、區域銷售中心、分(fēn)銷商(shāng)、售後服務(wù)部門等的聯系方式都放(fàng)上(shàng)去。有時(shí)日常的聯系也(yě)是商(shāng)業機會的開始。
五是要開設交互功能(néng)。提供網上(shàng)交互功能(néng)，可以讓訪問者給你提反饋建議(yì)，交互時(shí)最重要的是要實事(shì)求是地注明響應時(shí)間(jiān)，便于留言者有計劃地訪問網站(zhàn)，不會由于多次查看得不到答(dá)複而失去對網站(zhàn)的信任。如(rú)有可能(néng)，将前期的回複一(yī)并放(fàng)到網站(zhàn)上(shàng)，供後來(lái)者參考。
六是要具備下(xià)載和打印功能(néng)。對于企業來(lái)說(shuō)，可公開的産品的照片、表單、說(shuō)明書等資料，最好(hǎo)(hǎo)做到可以從網上(shàng)下(xià)載和打印，便于訪問者在網下(xià)研究企業的産品，增加商(shāng)業機會。對于其它的欄目，企業可根據自身(shēn)的需求進行設計。需要注意的是，真正有意向開展合作(zuò)的人(rén)，注重的是實效，而不會對網站(zhàn)好(hǎo)(hǎo)看與否評頭論足。當然并非說(shuō)美工不重要，恰如(rú)其分(fēn)地表現(xiàn)才是合适的。
“創”出網站(zhàn)的招牌
注重網站(zhàn)的宣傳推廣。企業網站(zhàn)建成之後，宣傳很重要，網站(zhàn)的網址、郵箱是宣傳網站(zhàn)的基本要素。一(yī)般的做法是：注冊搜索引擎，包括網絡實名等。但(dàn)僅僅做到這(zhè)一(yī)點還不夠，還應該在企業的總體(tǐ)包裝，名片、信件、企業宣傳手冊、産品宣傳手冊、使用說(shuō)明書、各種廣告宣傳材料的顯要位置标識企業網站(zhàn)的網址。企業的領導尤其應該以身(shēn)作(zuò)則，帶頭推廣。如(rú)果企業的銷售或是服務(wù)對象是在全球範圍内，還需要根據産品的市(shì)場(chǎng)布局合理(lǐ)地設計多種語言版本。
做好(hǎo)(hǎo)運維管理(lǐ)
加強網站(zhàn)的管理(lǐ)和維護。網站(zhàn)建成後，管理(lǐ)和維護非常重要，包括動态信息更新(xīn)、新(xīn)産品更新(xīn)、咨詢回複、網站(zhàn)安全等。企業的領導要對網站(zhàn)的管理(lǐ)倍加重視(shì)。企業CIO（包括兼職的CIO）要切實負起責任，制定網站(zhàn)管理(lǐ)與日常維護更新(xīn)制度，落實考核與獎懲辦法，建立信息更新(xīn)渠道，确保網站(zhàn)發揮作(zuò)用。
總之， 企業上(shàng)網不是擺設，而是要從中獲得效益。網站(zhàn)的制作(zuò)不能(néng)隻求美觀，盲目攀比，而是要根據企業經營的需要，構造适合自身(shēn)特點的上(shàng)網計劃和模式，以最小的投入換取最大的回報(bào)。隻有把網站(zhàn)做成企業和客戶之間(jiān)的有效紐帶，網站(zhàn)才能(néng)真正發揮作(zuò)用。另外，企業的網站(zhàn)還應該多關(guān)注自己特定的客戶群，通過多種形式和客戶保持溝通，吸引客戶不斷地通過網站(zhàn)和企業進行交流，從而加深與客戶的關(guān)系、更深層次地了(le)解客戶需求、為(wèi)企業發展提供服務(wù).
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